La solution de com’unifiée des entreprises L’offre Grid VOIP apporte de nombreux avantages Enrichissement des moyens de communication Téléphonie, messagerie instantanée, vidéo, gestion de la disponibilité, etc... Amélioration de la collaboration Partage de documents, création de groupes, conférences audio et vidéo, etc... La flexibilité Accès au bureau, en déplacement via Smartphone et Tablette, gestion simplifiée des multi-sites, etc... Connectée à un système de téléphonie centralisé, L’offre Grid VOIP apporte des services complémentaires. Notamment, la présence téléphonique, la fédération multi-site des systèmes de téléphonie et également le contrôle d’appels. De plus, avec l’offre Grid VOIP, l’entreprise pourra être prête à la fin annoncée du réseau de téléphonie historique (RTC).En effet, grâce à notre services cloud de dernière génération, nos collaborateurs, nous rendons possible des économies opérationnelles sur les abonnements et les communications téléphoniques. L’offre Grid VOIP propose une intégration avec Active Directory, un portail Web pour gérer les profils utilisateurs ainsi que des services d’analyses et de sauvegarde. Une gamme complète de matériel validée Postes téléphoniques avec auto-provisioning et configuration simplifiée Accessoires : écouteurs, casques sans fil, etc. Switches testés avec des trafics de données significatifs Des Packs adaptés à vos besoins pour prendre le contrôle sur les usages L’offre GRID VOIP comprend le matériel, les licences, la mise en œuvre, la maintenance et l’assistance Sérénité 7/5. Nous configurons votre matériel selon la fiche de renseignement préalablement complété par vos soins avant l’expédition. Nous testons votre matériel et l'installons dans les brefs délais. Vous fournissant ainsi toutes les clefs nécessaire à l'utilisation de votre nouvel outil. Une question, un souci ? Notre centre de service traite votre demande en moins d’une heure. Nos collaborateurs peuvent prendre la main ( avec votre autorisation ) afin de résoudre en direct la plupart des incidents courants. Dans le cas d’incident matériel, nous prenons également en charge la gestion du dépannage. Nous contacterons les services compétents et le suivi de ces opérations. Des fonctionnalités très riches pour accompagner les utilisateurs Licences Com’Unifiées & Appels illimités Liens Data & routeur VoIP de votre entreprise Postes IP L’offre Grid VOIP permet aux employés d’emporter leur extension professionnelle où qu’ils aillent. Les appels importants ne sont plus perdus, et il n’est plus nécessaire de fournir différents numéros de téléphones pour rester joignable. L’offre Grid VOIP offre aussi de la visioconférence, ce qui veut dire que les employés peuvent littéralement tout faire lorsqu’ils sont hors du bureau. L’offre Grid VOIP propose des fonctionnalités qui permettent aux employés de communiquer avec plus d’efficacité et de gagner du temps et de la productivité : Journal d’appel Ce service vous permet de visualiser les appels émis, reçus ou manqués sur votre téléphone. Messagerie vocale Ce service permet à vos correspondants de vous laisser un message lorsque vous ne pouvez pas répondre Transfert d’appel et renvoi d’appel Nos postes VoIP permettent le transfert et le renvoi d'appel de façon simple et efficace Conférence téléphonique Cette option permet à plusieurs utilisateurs de participer à la même conversation téléphonique. Si votre entreprise est implantée sur plusieurs sites ou que vos collègues/clients sont à l'étranger. Cela peut s'avérer très pratique. Groupement d’appels Ce service permet à chaque membre de votre équipe d'avoir sa propre ligne téléphonique, mais aussi d'avoir une ligne commune de groupement qui distribuera les appels sur leur poste selon un algorithme choisi. De cette manière, vous pouvez organiser les lignes téléphoniques de chaque service. Serveur vocal interactif (SVI) Le SVI décroche automatiquement les appels et diffuse un menu vocal qui les oriente vers une personne ou un service particulier. Le serveur vocal interactif vous permet de créer des arborescences pour guider vos correspondants jusqu'au bon service. Pré-décroché La fonctionnalité pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue pour faire patienter votre interlocuteur avant qu'il ne soit renvoyé vers un groupe d'appel ou sur votre serveur vocal interactif (SVI). Musique d’attente Les messages et la musique d'attente téléphonique sont le reflet de l'image de votre entreprise. Ils se doivent d'être impactant et professionnels car ils sont bien souvent le premier contact que vos prospects et clients auront avec vous. Annuaire d'entreprise Ce service vous permet d'enregistrer les numéros les plus fréquemment utilisés. Et avec certains standards, vous pouvez également partager vos contacts et composer les numéros directement à partir d'un annuaire stocké sur votre ordinateur. Synchronisation avec Outlook Supervision de vos appels et messages depuis Outlook Gestionnaire d’appels Fonctionnalités à partir du PC pendant l’appel Reprise d’un appel sur mobile Récupérez vos appels entrants sur votre mobile grâce à la reprise d'appel Softphone PC, Mac & smartphone Passez vos appels par internet, directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone Gestion de présence Multi-Terminaux Indiquez à votre entourage si vous êtes joignable ou non grâce à la gestion de présence gridtelecom-studio.com Catalogue musical sur lequel les clients peuvent faire leur choix de musique Les avantages pour l’entreprise Une couverture locale et nationale évolutive Communications illimitées vers les fixes & les mobiles en France + 50 destinations à l’étranger Réduction des coûts de roaming mobile grâce à la possibilité d’appeler à partir de toute connexion Wi-FI Plus besoin de changer de matériel régulièrement, les principales mises à jour de la solution sont incluses Flexibilité Ajout rapide de nouveaux utilisateurs et de nouveaux sites Configuration instantanée de scenarii d’appels avancés : SVI, groupements externes, pré-décroché, accueil différencié selon l’horaire, etc... Pilotage des configurations multi-sites 100% garantie Hébergement dans un centre de données hautement sécurisé Garanties de temps de rétablissement Postes IP et accessoires certifiés Support clients expert entreprises Les avantages pour l’utilisateur Au bureau Synchronisation de l’ensemble des contacts dans l’annuaire unique Commportal Assistant Gestion des appels à partir de Commportal Assistant ou directement à partir d’Outlook Définition dynamique de mon statut de présence : disponible, occupé, en réunion, etc En partance pour un rendez-vous Bascule sans coupure d’un appel du fixe vers les mobiles en partant du bureau Réception des appels fixes sur le mobile Utilisation de n’importe quel téléphone disponible pour passer des appels tout en présentant le même numéro Au domicile ou en déplacement Branchement du téléphone IP habituel sur une Box Internet pour être connecté comme dans l’entreprise Gestion des appels à partir du Softphone sur PC / MAC ou sur un Smartphone avec une simple connexion WiFi
